Co właściwie oznacza content marketing?
Najprościej mówiąc, jest to marketing oparty na wartościowych treściach. Zamiast przez cały czas mówić klientowi, żeby kupił usługę, marka pomaga mu zrozumieć problem, podjąć decyzję albo nauczyć się czegoś przydatnego.
Przykładem content marketingu może być artykuł blogowy, poradnik, post edukacyjny, film, infografika, newsletter, case study czy materiał do pobrania.
Dobrze prowadzony content marketing sprawia, że klient trafia na markę jeszcze zanim zacznie porównywać konkretne oferty. I właśnie dlatego jest tak wartościowy.
Odpowiadaj na pytania, które ludzie już zadają
Najlepsze tematy często nie wymagają wielkiej kreatywności. Wystarczy słuchać klientów. Jak to działa? Ile kosztuje? Jak długo trwa? Którą opcję wybrać? Czy rozwiązanie A jest lepsze od B? Czy mogę zrobić to samodzielnie? Jak wygląda współpraca?
Każde z tych pytań może zostać zamienione w wartościowy artykuł. To również świetny punkt wyjścia do SEO, ponieważ ludzie wpisują podobne pytania w wyszukiwarkę.
Nie pisz tylko o swojej firmie
Blog o nowych pracownikach, targach i firmowych zakupach może być sympatyczny dla osób, które już znają markę. Nie zawsze jednak przyciągnie nowych klientów.
Jeśli celem bloga jest pozyskiwanie ruchu organicznego, większość treści powinna odpowiadać na potrzeby odbiorców. Klient nie budzi się rano z myślą, co wydarzyło się ostatnio w konkretnej firmie. Znacznie częściej myśli: ile kosztuje remont łazienki, jak wybrać księgowego albo czy klimatyzację trzeba serwisować.
Treść powinna pojawić się właśnie przy takich pytaniach.
Jeden temat może pracować w wielu kanałach
Dobry artykuł nie musi pozostać wyłącznie na blogu. Można wykorzystać go ponownie. Z jednego poradnika możesz stworzyć kilka postów na Facebooka, przygotować karuzelę na Instagram, nagrać krótkie wideo, wysłać fragment w newsletterze albo przygotować checklistę.
To bardzo ważne dla małych firm, które nie mają ogromnego zespołu marketingowego. Zamiast ciągle tworzyć wszystko od zera, warto maksymalnie wykorzystywać już przygotowane materiały.
Jak często publikować?
Nie istnieje jedna idealna częstotliwość. Lepszy jeden dobry artykuł miesięcznie publikowany przez rok niż sześć tekstów w pierwszym miesiącu i później kompletna cisza.
Warto stworzyć realistyczny harmonogram. Content marketing działa długoterminowo. Niektóre treści mogą zacząć przynosić ruch dopiero po pewnym czasie, ale później pracują przez wiele miesięcy.
Pisz dla człowieka, optymalizuj dla Google
SEO jest ważne. Nie oznacza to jednak, że tekst powinien być sztucznie przeładowany frazami kluczowymi. Takie treści są męczące i brzmią nienaturalnie.
Frazy kluczowe powinny pojawiać się naturalnie. Ważniejsza jest kompletna odpowiedź na pytanie użytkownika. Dobry tekst powinien mieć logiczne nagłówki, czytelną strukturę i jasny temat. Powinien rozwijać zagadnienie lepiej niż krótka odpowiedź składająca się z trzech zdań.
Twórz treści na różne etapy decyzji
Nie każdy użytkownik jest gotowy kupić usługę. Jedna osoba dopiero odkrywa problem. Druga porównuje rozwiązania. Trzecia wybiera konkretną firmę.
Dlatego warto tworzyć różne rodzaje treści. Na wcześniejszym etapie sprawdzą się poradniki. Później klient może zainteresować się porównaniami, informacjami o cenach i tekstami o tym, na co zwrócić uwagę przy wyborze. Na końcu przydatne stają się case studies, realizacje i dokładne opisy usług.
Dzięki temu marka towarzyszy klientowi podczas całej drogi zakupowej.
Aktualizuj starsze treści
Content marketing nie kończy się w dniu publikacji. Stare artykuły warto regularnie sprawdzać. Czy informacje są nadal aktualne? Czy można dodać nowy przykład? Czy oferta się zmieniła? Czy pojawiły się nowe pytania klientów?
Content buduje zaufanie
To szczególnie ważne w usługach. Klient przed zakupem nie może dotknąć konsultacji, projektu strony czy obsługi marketingowej. Musi zaufać, że firma zna się na swojej pracy.
Treści pozwalają tę wiedzę pokazać. Jeśli użytkownik przeczyta kilka pomocnych artykułów, zobaczy przykłady realizacji i znajdzie odpowiedzi na własne pytania, wejście w kontakt z marką staje się znacznie łatwiejsze.
W Elvire Creative traktujemy content właśnie jako część większego systemu. Artykuł powinien wspierać SEO. Post powinien wspierać komunikację. Strona powinna prowadzić do kontaktu. A wszystko razem powinno pracować na jeden cel: rozwój marki.
Jak wybrać tematy, które mają potencjał sprzedażowy
Nie każdy popularny temat będzie wartościowy dla Twojej firmy. Dobry temat contentowy powinien znajdować się blisko problemu, który rozwiązuje oferta. Jeśli firma projektuje strony internetowe, sens mają treści o kosztach strony, wyborze wykonawcy, przygotowaniu briefu czy błędach na stronie. Artykuł o ogólnych trendach w technologii może zdobyć ruch, ale niekoniecznie przyciągnie potencjalnego klienta.
Dlatego przy każdym pomyśle warto zadać trzy pytania: czy mój klient naprawdę tego szuka, czy temat wiąże się z moją usługą oraz jaki następny krok może wykonać po przeczytaniu. Jeśli odpowiedzi są jasne, temat ma większą szansę pracować nie tylko na odsłony, ale również na biznes.
Jak mierzyć efekty content marketingu
Treści należy oceniać w dłuższej perspektywie. W przypadku bloga warto obserwować ruch organiczny, frazy prowadzące do artykułu, czas spędzony na stronie oraz przejścia do oferty. W social mediach mogą liczyć się zapisy, udostępnienia, kliknięcia i wiadomości. W newsletterze ważne będą otwarcia, kliknięcia oraz dalsze działania użytkownika.
Najcenniejsze pytanie brzmi jednak: czy treści pomagają klientowi przejść bliżej decyzji zakupowej? Czasem artykuł nie generuje setek wejść, ale trafia do bardzo konkretnej grupy i prowadzi do jakościowych zapytań. Dlatego nie warto ślepo gonić za dużymi liczbami. Dobra strategia contentowa łączy zasięg z trafnością odbiorcy.
Jak zbudować prosty system tworzenia treści
Największym problemem małych firm zwykle nie jest brak wiedzy, tylko brak czasu i procesu. Dlatego warto stworzyć prosty rytm. Raz w miesiącu zbierz pytania klientów, tematy sprzedażowe i pomysły wynikające z sezonu. Następnie wybierz kilka materiałów głównych, na przykład dwa artykuły blogowe. Z każdego przygotuj krótsze wersje do social mediów, newslettera lub krótkiego filmu.
Dzięki temu jedna godzina pracy koncepcyjnej może zasilić kilka kanałów. Ważne jest również miejsce do przechowywania pomysłów. Zwykły arkusz z kolumnami temat, odbiorca, etap decyzji, format i status wystarczy, aby ograniczyć chaos.
Treści warto też produkować seriami. Jeśli przygotowujesz trzy artykuły, łatwiej zrobić research i szkice jednego dnia niż wracać do zadania co tydzień. To samo dotyczy grafik czy nagrań. Taki model pozwala zachować regularność nawet wtedy, gdy firma ma dużo bieżącej pracy.
Najczęstszy błąd: treść bez następnego kroku
Dobry materiał edukacyjny powinien pomagać, ale nie musi kończyć relacji z odbiorcą. Po przeczytaniu artykułu użytkownik może chcieć zobaczyć ofertę, pobrać checklistę, przejść do powiązanego poradnika albo skontaktować się z firmą. Dlatego każdy materiał warto projektować z myślą o naturalnym kolejnym kroku.
CTA nie musi być agresywne. W artykule poradnikowym może brzmieć po prostu: „sprawdź, jak wygląda nasza usługa” albo „zobacz przykładowe realizacje”. Najważniejsze, żeby droga była logiczna. Jeśli tekst mówi o wyborze strony internetowej, link do usługi projektowania stron jest naturalny. Jeśli artykuł dotyczy wizytówki Google, użytkownik powinien łatwo przejść do oferty jej prowadzenia. W ten sposób content przestaje być osobnym projektem i staje się częścią sprzedaży.
